Mediation
Mediation is het oplossen van conflicten met de hulp van een neutrale persoon: de mediator. De mediator doet geen uitspraak. Hij of zij begeleidt de communicatie tussen de partijen.
Mediation geeft gelegenheid aan partijen om hun emoties, wensen en belangen in te brengen. De mediator helpt partijen vervolgens samen te werken bij het verenigen van zelf aangedragen oplossingen in een besloten en veilige omgeving.
Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten:
Vrijwilligheid: niemand kan worden gedwongen met mediation een conflict op te lossen
Vertrouwelijkheid: de deelnemers én de mediator verbinden zich vooraf tot geheimhouding.
Aan het begin van het mediation-proces tekenen de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst. Daarin wordt - onder andere - afgesproken dat iedereen zich tot het uiterste zal inspannen om het conflict op te lossen. Dan start de feitelijke mediation, waarin de partijen zich actief opstellen. De mediator stimuleert hen tot overleg, stelt diverse vragen en vat samen. Hiermee zoekt de mediator bij de partijen naar hun werkelijke belangen en wensen in plaats van alleen stil te staan bij de formele (en misschien wel principiële) standpunten. Als de echte belangen en wensen helder zijn, is het tijd om te zoeken naar een oplossing. Bij mediation zijn meer creatieve oplossingen mogelijk dan in een juridische procedure. De uitkomst wordt niet opgelegd door de mediator: de partijen bepalen zelf hoe de oplossing eruit ziet. Dit levert een win-win-situatie op. De uitkomst en concrete afspraken worden in een zgn. vaststellingsovereenkomst vastgelegd. Daarmee eindigt de mediation.
Conflict Bemiddeling
Conflictbemiddeling is een interventie van een bemiddelaar om twee of meer personen, partijen of groepen die een geschil hebben met elkaar in gesprek te brengen teneinde onderling tot een oplossing te komen. Bemiddeling is vooral nuttig als de communicatie verstoord is, als rechtstreekse onderhandeling tussen de partijen belemmerd wordt door een wederzijds gebrek aan vertrouwen, of als er sprake is van een escalatie. Bemiddeling kan zelfs werken, als één van beide partijen zo kwaad of beledigd is, dat hij weigert nog langer met de andere partij te praten. Een vorm van conflictbemiddeling die professioneel wordt gepraktiseerd is mediation. De methodiek van mediation is geformaliseerd binnen een neutraal kader.
Daarbij wordt als nuance genoemd, dat mediation het gezamenlijk door partijen zelf oplossen van een geschil is met behulp van een neutrale derde, de conflictbemiddelaar ofwel de mediator. Zijn (haar) rol is om de te bespreken "issues" op de agenda te zetten. Dit gebeurt eerst nadat de communicatiestoornis tussen de gesprekspartners besproken is en teruggebracht tot hanteerbare proporties. Via begeleide onderhandeling zal de mediator de partijen vervolgens te laten zoeken naar een oplossing die voor allen aanvaardbaar is.
Het doel van mediation is niet een oplossing waar alle partijen 100% enthousiast over zijn (zou wel mooi zijn, maar gebeurt zelden); het doel is slechts een oplossing tot stand te laten komen waarin beide partijen zich kunnen vinden en die in hun belangen op aanvaardbare wijze tegemoet komt. De mediator laat partijen aldus de gang maken van standpunten naar belangen. Deze oplossing wordt standaard neergelegd in een vaststellingsovereenkomst die door de partijen wordt ondertekend.
Van belang is dat in het Nederlands taalgebied onderscheid wordt gemaakt tussen het werk van de bemiddelaar en dat van de mediator: de mediator blijft bewust inhoudelijk op afstand ("lijdelijk") en laat daarmee de conflictpartijen hun geschil zèlf oplossen. Terwijl de bemiddelaar actief en op inhoudsniveau bij de partijen onderzoekt waar de belangen liggen, waar ze botsen en waar de pijn zit, om vervolgens zelf met een inhoudelijk oplossingsvoorstel te komen waartegen partijen ja of nee kunnen zeggen.
Wat zijn de voordelen?
Als je mediation vergelijkt met de bekendste alternatieve vorm van geschillenoplossing, namelijk een juridische/gerechtelijke procedure, zijn er veel voordelen te behalen:
Kostenbeheersing In plaats van twee advocaten en proceskosten, betaalt u nu gezamenlijk (in de regel) één mediator. Bovendien ligt het uurtarief van een mediator over het algemeen lager dan dat van een advocaat.
U bepaalt U en de andere partij(en) in het conflict, bepalen hoe het conflict wordt opgelost, en niet een advocaat of rechter. Dit betekent:
u geeft de beslissing niet uit handen, geen verrassingen door rechterlijke uitspraak
de oplossing wordt gedragen door alle partijen, dus een hoge acceptatiegraad en een win-win resultaat
de oplossing mag buiten het dwingend recht om afgesproken worden, er is dus meer ruimte voor creatieve oplossingen; uiteraard mag de oplossing niet in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden
Snelheid Mediation kan heel snel gaan, partijen en mediator bepalen gezamenlijk het traject en u bent niet afhankelijk van - lange - gerechtelijke procedures. Een uitzondering is overigens het Kort Geding, dat gemiddeld 4-6 weken duurt.
Geen onnodige / verdere beschadiging van relaties
Indien een conflict verder escaleert of in een juridisch steekspel verzandt, heeft dat negatieve gevolgen voor de onderlinge relatie(s). Met mediation kan dit doorbroken worden en raken partijen met elkaar in gesprek. De informele procedure en de rechtstreekse communicatie dragen bij aan de onderlinge relatie.
Een ander alternatief kan zijn om helemaal niets te doen en het conflict niet aan te pakken. Stel uzelf dan de vraag of dit voor u uiteindelijk kan leiden tot een bevredigende situatie. Als u inschat dat niets doen kan leiden tot verdere escalatie van het conflict, is het toch raadzaam om mediation of een van de andere vormen van geschillenoplossing te beproeven.
